iade ve geri odeme politikasi

Studio Laloba olarak çevrimiçi alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Herhangi bir nedenle kararınızı değiştirmeniz durumunda, siparişinizin tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz. Aşağıdaki koşullar kapsamında ücret iadesi veya mağaza kredisi sunulmaktadır.

1. İade Koşulları

• Ürünlerin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kargoya verilmiş olması gerekmektedir. İade süresi dışında gönderilen ürünler için yalnızca mağaza kredisi tanımlanır.
• Ürün/ürünler; orijinal haliyle, giyilmemiş, yıkanmamış, üzerinde tadilat yapılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde iade edilmelidir.
• Üzerinde leke, makyaj izi, kıl, parfüm/deodorant kokusu veya deformasyon bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu durumda ürün, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere geri gönderilir.
• Kampanya kapsamında hediye ürün gönderildiyse, iade durumunda hediyenin de gönderilmesi gerekir. Aksi halde hediye bedeli iade tutarından düşülür.
• Olağandışı iade davranışları veya ürünlerin kişisel/profesyonel içerik üretimi amacıyla kullanıldığının tespit edilmesi halinde Studio Laloba gelecekteki siparişleri kısıtlama veya reddetme hakkını saklı tutar.

2. Son İndirim Ürünleri

“Son Satış” veya indirimli olarak işaretlenen ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır. Bu kurala rağmen gönderilen ürünler, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere tarafınıza geri gönderilir.

3. İade Kargo Süreci

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• İlk gönderim kargo ücreti (varsa) iade edilmez.
• Studio Laloba, iade kargolarının kaybolmasından sorumlu değildir. Bu nedenle ürünlerinizi takip numaralı/kayıtlı kargo ile göndermenizi öneririz.
• İade paketiniz tarafımıza ulaşana kadar sorumluluk göndericiye aittir.
• İade sürecinin hızlı ilerlemesi için sipariş numaranızın pakete eklenmesi gerekmektedir.

4. İade & Geri Ödeme Süresi

• İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek işleme alınır.
• İade onay süreci ortalama 3–5 iş günü sürmektedir.
• Onay sonrası ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir veya mağaza kredisi tanımlanır. Bilgilendirme e-posta yoluyla yapılır.

5. Kusurlu Ürünler

Kusurlu bir ürün teslim almanız durumunda yaşadığınız rahatsızlık için üzgünüz. Lütfen sipariş numaranız ve ürün kusurunu gösteren görseller ile birlikte bizimle iletişime geçin. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sağlayacaktır.